Valore del cliente nel tempo (LTV)
Quanto lascia un cliente in tutta la sua permanenza, al netto dei costi diretti.
Formula in chiaro Verificato il 30 agosto 2026 Segnala un errore
Valore del cliente nel tempo (LTV)
| Ricavo mensile per cliente | 49,00 € |
|---|---|
| Margine sul prezzo | 80,00 % |
| Permanenza media | 30 mesi |
| Valore del cliente | 1.176,00 € |
| Ricavo complessivo | 1.470,00 € |
Esempio calcolato dal nostro motore il 30 agosto 2026.
Come calcoliamo questa pagina
ltv = ricavo_mensile * margine * permanenza * 12
LTV = margine mensile × durata media del rapporto in mesi. È quanto lascia un cliente in tutta la sua permanenza, contando il margine e non il fatturato.
Calcolo aritmetico: non dipende da tabelle o normative esterne.
- Va calcolato sul MARGINE, non sul fatturato: un cliente che spende cento euro al mese con il 20 % di margine ne lascia venti, non cento. È l'errore che gonfia questi numeri di cinque volte.
- La durata media si conosce solo a posteriori, e per un'azienda giovane è una stima. Presuppone anche che il margine resti costante, che raramente è vero.
Esempi svolti
Cinquanta euro al mese per tre anni
Ricavo mensile per cliente 50,00 € Margine sul prezzo 70,00 % Permanenza media 36 mesi Valore del cliente 1.260,00 €
1.260 euro di valore. Il ricavo totale sarebbe 1.800: è il margine del 70 % a fare la differenza, e usare il fatturato invece del margine gonfia il numero di un terzo.
I numeri di questi esempi non sono scritti a mano: li calcola lo stesso motore della pagina, ogni volta che il sito viene pubblicato.
Margine, non fatturato
Il valore di un cliente è quello che lascia in azienda, non quello che paga. Va quindi calcolato sul margine: mille euro di fatturato con il 20 % di margine valgono duecento, non mille.
Calcolare l'LTV sui ricavi lordi è il modo più rapido per far sembrare sano un modello che non lo è, e succede più spesso di quanto si creda.
La permanenza è la parte difficile
È l'unico dato che non si osserva: si stima dal tasso di abbandono. Se ogni mese se ne va il 3 % dei clienti, la permanenza media è circa trentatré mesi.
Su un'azienda giovane quel numero non si conosce ancora, e stimarlo ottimisticamente falsa tutto ciò che ne dipende.
A che serve
A sapere quanto si può spendere per acquisire un cliente. È il numero che va confrontato con il CAC, e il rapporto fra i due dice se il modello sta in piedi.
Serve anche a decidere quanto investire nel trattenere i clienti esistenti: allungare la permanenza di sei mesi vale spesso più che acquisirne di nuovi.
Domande frequenti
Si usa il fatturato o il margine?
Il margine, sempre. Il valore di un cliente è quello che ti resta in tasca, non quello che ti passa per le mani. Usare il fatturato è il modo più rapido per convincersi che un'acquisizione conviene quando non conviene.
Come si stima la durata media?
Se conosci il tasso di abbandono mensile, la durata media è il suo reciproco: con un abbandono del 5 % al mese, la permanenza media è di venti mesi.